ভূমিকা ও প্রতিশ্রুতি
eac365-এর গোপনীয়তা নীতি আমাদের প্ল্যাটফর্মের সকল সেবা ব্যবহারকারীর ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আমাদের ওয়েবসাইট বা অ্যাপ ব্যবহার করলে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে সম্মত হচ্ছেন। আমরা বিশ্বাস করি, আপনার ব্যক্তিগত তথ্য একটি বিশ্বাসযোগ্য সম্পদ — এবং সেটি রক্ষা করা আমাদের দায়িত্ব।
eac365-এ নিবন্ধন করার সময় থেকে শুরু করে প্রতিটি লেনদেন ও গেম সেশনে আপনার তথ্য আমাদের সার্ভারে নিরাপদে সংরক্ষিত থাকে। আন্তর্জাতিক তথ্য সুরক্ষা মান অনুসরণ করে আমরা SSL ২৫৬-বিট এনক্রিপশন, দ্বি-স্তর যাচাই ব্যবস্থা এবং নিয়মিত নিরাপত্তা অডিটের মাধ্যমে আপনার ডেটা সুরক্ষিত রাখি।
এই গোপনীয়তা নীতিতে আমরা সহজ বাংলায় জানাচ্ছি — আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি, কার সাথে শেয়ার করতে পারি এবং আপনার অধিকার কী কী। কোনো প্রশ্ন থাকলে সবসময় আমাদের সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন।
eac365 কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক ্রি করে না। তৃতীয় পক্ষের কাছে তথ্য হস্তান্তর শুধুমাত্র আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রেই প্রযোজ্য। আপনার সম্মতি ছাড়া কোনো বিপণন উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার হয় না।
কেন eac365 বিশ্বাসযোগ্য?
SSL এনক্রিপশন
২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে আপনার প্রতিটি ডেটা ট্রান্সফার সম্পূর্ণ সুরক্ষিত। বাইরের কেউ আপনার তথ্য পড়তে পারবে না।
তৃতীয় পক্ষকে বিক্রি নয়
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, ফোন নম্বর বা ইমেইল কখনো বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না।
KYC যাচাই সুরক্ষা
পরিচয় যাচাইয়ের সময় জমা দেওয়া ডকুমেন্ট এনক্রিপ্টেড ভল্টে সংরক্ষিত হয়। নিয়মিত অডিটের মাধ্যমে নিরাপত্তা নিশ্চিত করা হয়।
নিরাপদ ডেটা স্টোরেজ
সমস্ত ডেটা আন্তর্জাতিক মানের সুরক্ষিত ডেটাসেন্টারে সংরক্ষিত। নিয়মিত ব্যাকআপ এবং অ্যাক্সেস কন্ট্রোল নিশ্চিত।
দুই স্তরের যাচাই
টু-ফ্যাক্টর অথেনটিকেশন (2FA) ব্যবহার করে আপনার অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর যোগ করুন।
নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট
স্বতন্ত্র তৃতীয় পক্ষের নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিয়মিত অডিট পরিচালিত হয়, যা আপনার তথ্যের সুরক্ষা নিশ্চিত করে।
বিস্তারিত গোপনীয়তা নীতি
নিচে eac365-এর গোপনীয়তা নীতির প্রতিটি বিভাগ বিস্তারিতভাবে আলোচনা করা হয়েছে।
eac365 নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে থাকে:
- ব্যক্তিগত পরিচয় তথ্য: পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ, জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর, পাসপোর্ট বা অন্য সরকারি পরিচয়পত্রের তথ্য।
- যোগাযোগ তথ্য: ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল নম্বর এবং বর্তমান ঠিকানা।
- আর্থিক তথ্য: ব্যাংক অ্যাকাউন্ট নম্বর, মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর (মোবাইল ব্যাংকিং, নগদ, রকেট), লেনদেনের ইতিহাস।
- প্রযুক্তিগত তথ্য: IP ঠিকানা, ব্রাউজার ধরন, ডিভাইস তথ্য, কুকি ডেটা এবং সেশন লগ।
- গেমিং আচরণ তথ্য: গেমের ইতিহাস, বাজির পরিমাণ, জয়-পরাজয়ের রেকর্ড, পছন্দের গেম ক্যাটাগরি।
- যোগাযোগ রেকর্ড: সাপোর্ট টিমের সাথে চ্যাট বা ইমেইল কথোপকথনের রেকর্ড।
| উদ্দেশ্য | তথ্যের ধরন | ভিত্তি |
|---|---|---|
| অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও পরিচালনা | নাম, ইমেইল, মোবাইল | চুক্তিগত প্রয়োজন |
| পরিচয় যাচাই (KYC) | NID, পাসপোর্ট কপি | আইনি বাধ্যবাধকতা |
| পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ | আর্থিক অ্যাকাউন্ট তথ্য | চুক্তিগত প্রয়োজন |
| নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ | IP, ডিভাইস, লগ তথ্য | আইনি ও বৈধ স্বার্থ |
| ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা প্রদান | গেমিং ইতিহাস | বৈধ স্বার্থ |
| গ্রাহক সেবা প্রদান | যোগাযোগ রেকর্ড | চুক্তিগত প্রয়োজন |
- eac365 আপনার তথ্য কখনো বিক্রি করে না। নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে সীমিতভাবে তথ্য শেয়ার হতে পারে।
- পেমেন্ট প্রদানকারী: লেনদেন সম্পন্ন করতে মোবাইল ব্যাংকিং, নগদ বা ব্যাংকের সাথে প্রাসঙ্গিক আর্থিক তথ্য শেয়ার হয়।
- গেম প্রদানকারী: গেম পরিচালনার জন্য গেম ডেভেলপারদের সাথে ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার হতে পারে।
- নিয়ন্ত্রক সংস্থা: আইনি দায়বদ্ধতার কারণে সরকারি বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার চাহিদা অনুযায়ী তথ্য প্রদান করা হতে পারে।
- নিরাপত্তা তদন্ত: জালিয়াতি বা সাইবার অপরাধ প্রতিরোধে আইনশৃঙ্খলা বাহিনীকে সহযোগিতার জন্য তথ্য দেওয়া হতে পারে।
- উপরের বাইরে কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করা হয় না।
eac365 ওয়েবসাইট ও অ্যাপে কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়:
- অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা যাচাই এবং প্ল্যাটফর্মের মৌলিক কার্যক্রমের জন্য অপরিহার্য।
- কর্মক্ষমতা কুকি: পেজ লোডিং গতি, ত্রুটি শনাক্তকরণ এবং সাইটের পারফরম্যান্স উন্নয়নে ব্যবহৃত হয়।
- পছন্দ কুকি: আপনার ভাষা পছন্দ, থিম সেটিং এবং গেম পছন্দ মনে রাখতে ব্যবহৃত হয়।
- বিশ্লেষণ কুকি: সাইট ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করে সেবা উন্নত করতে সাহায্য করে।
- ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করা যাবে, তবে এতে কিছু সেবা সীমিত হতে পারে।
- অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং বন্ধের পর সর্বোচ্চ ৫ বছর পর্যন্ত সংরক্ষিত।
- আর্থিক লেনদেন রেকর্ড: আইনি প্রয়োজনে ৭ বছর পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।
- KYC ডকুমেন্ট: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর পর্যন্ত।
- গেমিং লগ: সাধারণত ২ বছর পর্যন্ত।
- সাপোর্ট কথোপকথন: শেষ যোগাযোগের তারিখ থেকে ৩ বছর পর্যন্ত।
- নির্ধারিত সময় পেরিয়ে গেলে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা বেনামী করা হয়।
- সমস্ত ডেটা ট্রান্সফারে TLS ১.৩ এনক্রিপশন ব্যবহার করা হয়, যা শিল্পের সর্বোচ্চ মান।
- সংবেদনশীল তথ্য (পাসওয়ার্ড, পেমেন্ট ডেটা) AES-256 এনক্রিপশনে সংরক্ষিত থাকে।
- ডেটাবেজে সরাসরি প্রবেশ শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীদের জন্য সীমাবদ্ধ এবং সকল প্রবেশ লগ করা হয়।
- নিয়মিত প্রবেশযোগ্যতা পরীক্ষা (Penetration Testing) এবং ভুলনীয়তা মূল্যায়ন করা হয়।
- তথ্য ফাঁস বা নিরাপত্তা ঘটনা ঘটলে ৭২ ঘণ্টার মধ্যে সংশ্লিষ্ট ব্যবহারকারীদের অবহিত করা হবে।
- কর্মীদের নিয়মিত তথ্য সুরক্ষা প্রশিক্ষণ দেওয়া হয়।
- eac365-এর ডেটাসেন্টার আন্তর্জাতিক আইন মেনে পরিচালিত হয়।
- ডেটা এক দেশ থেকে অন্য দেশে স্থানান্তরের সময় সমতুল্য সুরক্ষা নিশ্চিত করা হয়।
- তৃতীয় পক্ষের সেবা প্রদানকারীরাও একই মানের তথ্য সুরক্ষা নীতি মেনে চলতে চুক্তিবদ্ধ।
- ইউরোপীয় ইউনিয়নের GDPR এবং অন্যান্য আন্তর্জাতিক তথ্য সুরক্ষা বিধিমালা অনুসরণ করা হয়।
- eac365 ১৮ বছরের কম বয়সী কারো তথ্য ইচ্ছাকৃতভাবে সংগ্রহ করে না।
- কোনো নাবালকের তথ্য সংগ্রহ হয়ে গেলে তা জানা মাত্রই তাৎক্ষণিকভাবে মুছে ফেলা হয়।
- অভিভাবকরা যদি মনে করেন তাদের সন্তানের তথ্য ভুলবশত সংগ্রহ হয়েছে, তাহলে সঙ্গে সঙ্গে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।
আপনার অধিকারসমূহ
eac365-এর গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলো ব্যবহার করতে যেকোনো সময় আমাদের সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন।
উপরের যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সাপোর্ট বা ইমেইলে ([email protected]) যোগাযোগ করুন। আপনার পরিচয় যাচাইয়ের পর ৩০ দিনের মধ্যে আপনার অনুরোধে সাড়া দেওয়া হবে।
সচরাচর জিজ্ঞাসা (FAQ)
আপনার তথ্য সুরক্ষিত — এখনই শুরু করুন
eac365-এ আপনার গোপনীয়তা আমাদের অগ্রাধিকার। নিরাপদ প্ল্যাটফর্মে যোগ দিন এবং নিশ্চিন্তে গেমিং উপভোগ করুন।